La pestaña Ventas muestra quién compró qué para este evento. Necesitas Ver pedidos y ventas.

Elige Ventas de entradas o Mesas arriba; cada una muestra cuántas hay. Usa Buscar una venta para buscar por nombre, email, teléfono o referencia del pedido. Exportar CSV descarga lo que se muestra como hoja de cálculo.

Ventas de entradas

Cada pedido con entradas, del más reciente al más antiguo:

  • Referencia: la referencia del pedido. Púlsala para abrirlo. Consulta Detalle del pedido.
  • Cliente: nombre, email y teléfono. Un cliente que pidió que se borraran sus datos aparece como Anonimizado.
  • Qué: las entradas compradas.
  • Personas: cuántas personas admiten las entradas.
  • Estado y Total, con lo reembolsado si lo hay.
  • Canal, y a través de qué promotor, si lo vendió uno.
  • Cuándo: cuándo se compró.
  • Escaneadas: cuántas de sus entradas han pasado por la puerta.

Mesas

Mesas reservadas

Cómo está cada mesa reservada esta noche. La línea de arriba cuenta las mesas, las personas esperadas y las llegadas. En cada mesa:

  • Mesa, con cuántas personas caben, los invitados extra, y por encima de su capacidad o Sobrevendido si se esperan más de las que caben. Una mesa cambiada muestra Trasladado desde la anterior.
  • Reservada por: el cliente.
  • PAX: personas esperadas, incluidas las añadidas después de reservar.
  • Llegados: cuántos hay dentro, y cuándo llegó el primero.
  • Pendiente en el local: lo que la reserva aún tiene que pagar, o lo que hay a devolver si ha pagado más de lo que ahora cuesta.

Cobrar saldo aparece en una mesa que aún debe dinero. En su menú (los tres puntos):

  • Añadir personas. Necesita Vender en la puerta o en taquilla.
  • Cambiar mesa. Necesita Retirar una mesa del servicio.
  • Marcar mesa como liberada, cuando el grupo se ha ido, vuelve a poner la mesa a la venta para esta noche. Aún no liberada lo deshace. Necesita Registrar la entrada de invitados.
  • Devolver saldo, cuando la reserva ha pagado más de lo que ahora cuesta. Necesita Reembolsar un pedido.

Pagos de mesas

Bajo las mesas reservadas, cada pago de una mesa, del más reciente al más antiguo: depósitos, saldos y reembolsos, cada uno en su propio pedido. Pendiente es lo que la reserva aún tiene que pagar en el local.

Cobrar un saldo

Para una mesa reservada con depósito, o una que ha crecido. Pulsa Cobrar saldo. La ventana dice cuánto queda por pagar. En una mesa de consumo mínimo, lo que se paga ahora es consumo prepagado para la noche, como el depósito. No se suman gastos de gestión: ya se cobraron con la reserva.

  • Importe: déjalo en blanco para cobrarlo todo, o escribe una parte.
  • Cómo:
    • Enviar un enlace de pago: Floorful crea un pedido y un enlace para que el cliente pague online. Pulsa Crear el pedido y enviar un enlace.
    • Cobrado en el local: cobraste tú el dinero. En Cómo se cobró, escribe un número de caja o la referencia de la transferencia. Pulsa Registrar el pago.

La app de puerta también puede cobrar el saldo de una mesa cuando llega el grupo. Consulta App de puerta.

Añadir personas a una mesa

Cuando el grupo crece. Elige Añadir personas:

  • Cuántas personas.
  • Precio unitario: déjalo en blanco para no cobrar.
  • Invitación: no se cobra nada y no se aplica comisión de Floorful. El Motivo es obligatorio, como "Artista más uno". Necesita Regalar entradas y mesas.

Si con eso la mesa supera lo que caben, la ventana lo dice. Se permite si marcas Autorizo que esta mesa supere su capacidad y das un motivo, que queda registrado con tu nombre. Solo puede marcarlo alguien con Editar el plano y los precios de las mesas.

Pulsa Crear el pedido. Si es de pago, crea un pedido sin pagar en Pedidos: las personas se añaden, con sus propios códigos QR, cuando se registra el pago. Si es una invitación, se añaden cuando la emites.

Cambiar mesa

Mueve un grupo a otra mesa, por ejemplo cuando crece. La ventana muestra el tamaño del grupo y su precio, y todas las mesas que podrían acogerlo:

  • Cambiar de mesa a una mesa libre, al precio de esa mesa.
  • Intercambiar mesas con otro grupo, que pasa a esta.

Bajo cada opción se indica lo que la reserva debería entonces, o lo que habría a devolver, para que ajustes la diferencia en caja, o con Cobrar saldo o Devolver saldo. Añade un motivo opcional, como "El grupo creció", que queda en el historial de la reserva.

No se avisa al cliente: sus entradas y pases de wallet muestran la mesa nueva.

Devolver un saldo

Cuando una reserva ha pagado más de lo que ahora cuesta, por ejemplo tras pasar a una mesa más pequeña. Devolver saldo devuelve la diferencia, a la tarjeta o por la vía en que se cobró. La reserva se queda como está, y se conservan los gastos de gestión. Añade un motivo opcional, como "Pasó a una mesa más pequeña".