Ve a Ajustes y luego a la pestaña Pagos. Tiene tres tarjetas: Gastos de gestión, Pagos (tu cuenta de Stripe) y Tu suscripción a Floorful.

Cómo se mueve el dinero

Los clientes pagan directamente en tu propia cuenta de Stripe. Floorful nunca retiene tu dinero.

Es una cuenta de Stripe completa a nombre de tu local, no una cuenta limitada dentro de Floorful. Las comisiones de procesamiento de Stripe y los posibles contracargos se resuelven ahí, entre tú y Stripe, y las liquidaciones van de Stripe a tu banco según el calendario de Stripe.

Conectar Stripe

Solo el propietario puede conectar Stripe.

  1. En la pestaña Datos del local, define el País de tu local y guarda. Stripe fija el país al crear la cuenta, y después no se puede cambiar. El botón Conectar Stripe sigue en gris hasta que hay un país.
  2. Pulsa Conectar Stripe. Stripe te pide los datos de tu empresa y a dónde deben ir las liquidaciones. Lleva unos minutos.
  3. Stripe te devuelve a esta pestaña, que consulta a Stripe y te dice en qué punto está.

Si lo dejaste a medias, el botón dice Continuar con Stripe y sigue donde lo dejaste. Comprobar de nuevo pide a Stripe el estado más reciente. Si un enlace de Stripe ha caducado, Floorful te lo dice: vuelve a empezar cuando quieras.

Una vez conectada, Actualizar datos de Stripe te lleva de vuelta a Stripe para cambiarlos, y Abrir Stripe abre tu panel de Stripe, donde entras con tu propio usuario de Stripe.

Lo que significa el estado

La etiqueta Cuenta de Stripe, y la línea de debajo:

  • No conectado. Conecta Stripe para cobrar. Hasta entonces el local se puede configurar pero no puede vender.
  • Sin terminar. Stripe aún necesita algunos datos antes de aceptar pagos.
  • En revisión. Stripe tiene los datos y los está revisando. Los pagos empezarán a funcionar sin que tengas que hacer nada más.
  • Conectado. Los pagos funcionan. En una cuenta nueva puede que Stripe aún no haya confirmado las liquidaciones, lo cual es normal.
  • Liquidaciones bloqueadas. Los pagos funcionan, pero Stripe aún no liquida. El dinero está a salvo en tu saldo de Stripe. Suele necesitar datos bancarios o una verificación de identidad, que añades en Stripe.
  • Restringida. Stripe está restringiendo la cuenta. Por ahora los pagos siguen pasando. Resuélvelo en tu panel de Stripe antes de que eso cambie.

Liquidaciones muestra Activadas, Aún no activado o Se gestiona en tu panel de Stripe.

Los clientes no pueden pagar hasta que Stripe acepte pagos en la cuenta. El Resumen muestra un aviso hasta entonces.

Gastos de gestión

Lo que paga el cliente además del precio de la entrada o la mesa. El cliente ve una sola línea, los gastos de gestión. Tienen dos partes:

  • La comisión de Floorful: el 1 % de lo que paga el cliente, con un mínimo de 1 € por entrada y de 5 € por mesa. Si has acordado otra tarifa con Floorful, la tarjeta lo dice, y hasta cuándo.
  • Tu comisión, si cobras una. Se define aquí.

Define tu comisión por separado para Entradas y para Mesas:

  • Tu comisión. Un porcentaje de lo que paga el cliente.
  • Más un importe fijo por entrada. Se suma a cada entrada y membresía, además del porcentaje.
  • Más un importe fijo por mesa. Se suma una vez por reserva de mesa, además del porcentaje.

Las dos empiezan en cero. Pulsa Guardar cambios abajo en la página para guardar.

El ejemplo bajo las comisiones

El recuadro gris calcula lo que paga un cliente por una entrada de 50 € con tus ajustes: la entrada, los gastos de gestión totales y el total. Después indica qué parte de los gastos de gestión es de Floorful y qué parte es tuya. Las comisiones son por entrada y se suman.

En una mesa reservada con depósito, las dos comisiones se cobran sobre el precio completo de la mesa o el consumo mínimo, no sobre el depósito. Así que una mesa de 500 € reservada con un depósito de 200 € lleva los mismos gastos de gestión que una pagada entera. El saldo pagado en el local no lleva más comisiones.