Un segmento es un grupo guardado de clientes, como "Habituales que ya no vienen" o "Reservas de mesa". Se cuenta en directo: a medida que los clientes vienen, gastan y reservan, entran y salen de él solos. Una campaña se envía a un segmento, y solo llega a quienes aceptaron el marketing dentro de él.

Abre Clientes y luego la pestaña Segmentos. Los segmentos son para propietarios y encargados: necesitas Editar o borrar datos de clientes.

Tus segmentos

Cada segmento muestra cuántos Clientes tiene ahora y a cuántos Se le puede escribir. Pulsa uno para ver sus clientes en la lista. En su menú (los tres puntos), puedes Editar o Eliminar. Al eliminar un segmento los clientes se quedan: solo desaparece el filtro guardado.

Empieza por uno listo

En Empieza por uno de los más usados:

  • Habituales que ya no vienen: al menos 3 visitas, sin venir desde hace 60 días.
  • Primera vez: exactamente una visita.
  • Grandes consumidores: han gastado al menos 300 en tu moneda.
  • Reservas de mesa: han reservado mesa.
  • Ausencias: al menos una ausencia.

Elige uno para abrirlo con esas condiciones ya puestas. Cambia lo que quieras y guárdalo.

Crear un segmento

Pulsa Nuevo segmento y ponle un Nombre. Se tienen que cumplir todas las condiciones que pongas. Deja un campo vacío para no tenerlo en cuenta. Mientras las cambias, el recuadro de arriba cuenta cuántos clientes coinciden y a cuántos se les puede escribir.

Visitas

  • Como mínimo y Como máximo: cuántas veces ha pasado por la puerta.
  • Vino en los últimos (días).
  • Sin venir desde hace (días). Incluye a quienes nunca vinieron.
  • Cumpleaños dentro de (días): solo quienes dieron su cumpleaños. Consulta Pedir a los clientes su cumpleaños.

Gasto

  • Gastado al menos: un importe.
  • Compró en los últimos (días).
  • Ausencias, como mínimo.
  • Mesas: Cualquiera, Ha reservado mesa o Nunca ha reservado mesa.

Quién

  • Vino a una noche: una serie, o Cualquiera.
  • Le gusta: un género musical. Compró o vino a una noche con esta música. Marca Vino, no solo compró para contar solo a quienes vinieron.
  • Membresía: Socio ahora, Membresía caducada o Nunca ha sido socio.
  • Llegó por primera vez a través de: un promotor.
  • Idioma: inglés o español.
  • Etiqueta: una de tus etiquetas.
  • Marketing: Se le puede escribir o No escribir.

Si algunos de tus eventos pasados no tienen género musical, la pantalla dice cuántos, para que los añadas: las condiciones de música solo encuentran noches que lo tienen.

Pulsa Guardar segmento.