Abre un evento desde la lista de eventos. La parte de arriba es la misma en todas las pestañas: el nombre del evento, su fecha y su estado, su enlace público cuando está publicado, y los botones de lo que puedes hacer con él.

Las pestañas

Solo ves las pestañas que tu rol puede usar. Quien no tiene acceso a los pedidos, por ejemplo, no ve Ventas.

Los botones

Los botones que aparecen dependen del estado del evento y de tus permisos.

  • Publicar evento, en un borrador. Aparece en tu tienda, y se pone a la venta cuando se abre su ventana de venta. Necesita Publicar, pausar y aplazar eventos.
  • Nueva venta, en un evento publicado que no ha terminado. Vende entradas o mesas en taquilla o en la puerta. Consulta Nueva venta. Necesita Vender en la puerta o en taquilla.
  • Enviar email a clientes, en un evento publicado que está por llegar. Empieza una campaña con este evento ya elegido. Necesita Escribir y enviar campañas de email.
  • Compartir, una vez publicado. El enlace, e imágenes listas del evento para redes sociales y stories.
  • Reanudar ventas, cuando las ventas están pausadas.

Todo lo demás está en el menú Más acciones (los tres puntos).

Pausar ventas

Detiene las ventas mientras el evento sigue publicado y visible. Los clientes no pueden comprar hasta que pulses Reanudar ventas. Puedes añadir un Motivo opcional, como "Esperando la licencia". Tu equipo lo ve en el evento y queda en el registro de actividad.

Aplazar

Mueve la noche a otra fecha. Todas las entradas ya vendidas siguen siendo válidas: no se reembolsa a nadie y no se cancela nada. Al cliente que no pueda ir en la nueva fecha se le reembolsa por separado, desde su pedido.

  • Nueva fecha (obligatoria). La apertura, la ventana de venta y cada tanda de entradas se mueven lo mismo, manteniendo los intervalos que definiste.
  • Termina. Déjalo vacío para que dure lo mismo que antes.
  • Motivo (obligatorio). Se comunica a quienes tienen entrada, para que sepan para qué noche es. Por ejemplo "El cabeza de cartel está enfermo. Mismo cartel, dos semanas después."

El evento muestra entonces Trasladado desde la fecha anterior, y que todas las entradas vendidas siguen siendo válidas para la nueva. Solo en un evento publicado que no ha empezado.

Duplicar

Crea un evento nuevo a partir de este. Copia las entradas, las mesas y las inclusiones, pero nunca las ventas. La copia empieza como borrador, así que nada se pone a la venta hasta que la publicas.

  • Nombre del evento y Dirección web. La dirección web tiene que ser distinta de la original.
  • Nueva fecha y Termina. Deja Termina vacío para que dure lo mismo que el original. La apertura, la ventana de venta y cada tanda de entradas se mueven con la fecha.

Necesita Crear eventos.

Archivar

Guarda un evento terminado fuera de tu lista activa. Se conservan sus pedidos, entradas e informes. Archivar no es cancelar: no reembolsa a nadie, y solo se ofrece cuando el evento ha terminado.

Cancelar evento

Para una noche que no se va a celebrar. Si lo que cambia es la fecha, usa Aplazar.

Cancelar no se puede deshacer. Las ventas se detienen al momento, las entradas emitidas dejan de funcionar en la puerta, todos los que compraron pasan a tener derecho a un reembolso completo y se revierte la comisión de esas ventas.

La ventana muestra cuántos pedidos pagados hay y cuánto se devuelve a los clientes: las entradas y mesas a lo que se cobraron, más tus gastos de gestión. La comisión de Floorful no se reembolsa en una cancelación.

  • Motivo (obligatorio). Queda en el registro de actividad y se muestra a los clientes con su reembolso. Por ejemplo "Se cancela el cabeza de cartel".
  • Reembolsos (obligatorio). Elige uno:
    • Reembolsar automáticamente. Cada pedido pagado se reembolsa por Stripe, a la tarjeta que usó el cliente.
    • Registrar como pendiente, reembolsaré yo. No se envía nada a Stripe. Cada pedido pagado queda reembolsado sobre el papel, y tú devuelves el dinero, para transferencias o cuando ya lo has resuelto.

Pulsa Cancelar evento. El evento muestra entonces Este evento se canceló, con los reembolsos:

  • Con Reembolsar automáticamente, pulsa Reembolsar a todos para enviarlos a Stripe. El recuadro los cuenta a medida que salen, como "12 de 40 pedidos pagados reembolsados". Se puede pulsar de nuevo si se detiene a medias, y Enviar el resto a Stripe termina el trabajo. Tiene que hacerlo alguien con el permiso Reembolsar un pedido.
  • Con Registrar como pendiente, cada pedido muestra su reembolso como aún no enviado. Puedes enviar cualquiera por Stripe desde el pedido. Consulta Detalle del pedido.

Solo en un evento publicado que no está en directo ni ha terminado. Necesita Cancelar un evento y reembolsar a todos.

Eliminar borrador

Solo en un borrador. Elimina el evento y todo lo que tiene configurado: entradas, mesas, inclusiones. No se ha vendido nada, así que no se pierde nada económico. El registro de actividad conserva una nota de la eliminación. Necesita Eliminar un evento en borrador.