Campañas

Abre Marketing en el menú. La pestaña Campañas muestra tus emails a los clientes sobre tus eventos. Las otras pestañas son Códigos promocionales y Agentes.

Las campañas son para propietarios y encargados: necesitas Escribir y enviar campañas de email.

Solo las reciben los clientes que aceptaron tus novedades, nunca alguien que ya tiene entrada para el evento, y nadie por encima de tu límite semanal (consulta Ajustes del local).

#La lista

Cada campaña muestra su nombre y su evento, su Estado (Borrador, Programada, Enviando, Enviados o Detenida), Cuándo salió y cómo le fue: Enviados, Clics, Pedidos e Ingresos. Automático marca las que envió una serie por sí sola (consulta Emails automáticos).

#Escribir una campaña

Pulsa Nueva campaña. Se guarda sola a medida que escribes: arriba pone Todos los cambios guardados.

#Evento

• Evento (obligatorio): lo que vende el email. Quien ya tiene entrada para él nunca lo recibe.
• Nombre de la campaña: solo lo ves tú.
• Mostrar también: hasta dos eventos más, como tarjetas bajo el primero.

También puedes empezar una campaña desde un evento, con Enviar email a clientes arriba en él, o desde las sugerencias del resumen, y el evento ya viene elegido.

#Quién lo recibe

• Todos a quienes se puede escribir.
• Vino a la serie del evento, si tiene una.
• Le gusta uno de los géneros musicales del evento.
• Un segmento guardado: elige uno de tus segmentos.

El recuadro cuenta cuántas personas lo recibirán, y cuántos emails te quedan este mes en tu plan.

#Email

Escríbelo como un mensaje a un habitual. La imagen, la fecha, el precio y el botón de entradas del evento se añaden solos.

• Asunto (obligatorio).
• Texto de vista previa: la línea gris que muestran las bandejas de entrada tras el asunto.
• Titular: déjalo vacío para usar el nombre del evento.
• Mensaje: una línea en blanco empieza un párrafo nuevo, y las direcciones web se convierten en enlaces.
• Mostrar la portada del evento arriba.

Usa los botones de idioma para escribirlo también en los otros idiomas de tus clientes. Cada cliente recibe su idioma, y lo que dejes vacío usa tu versión principal. La ventana de envío te dice cuántos clientes recibirán la versión principal porque la suya no está escrita.

#Vista previa y prueba

Vista previa muestra el email tal y como lo verán los clientes, en Ordenador o Teléfono. Enviarme una prueba te lo envía a ti.

#Envíala

• Enviar ahora: una ventana te pide confirmar cuántas personas lo reciben. Un email no se puede deshacer. Quien compre o se dé de baja mientras se envía se salta.
• Programar: elige Enviar el, en la zona horaria de tu local. Puedes cambiarla hasta entonces. Cancelar la programación la devuelve a borrador, y no se envía nada.

Eliminar, en Más acciones, borra un borrador. No se ha enviado nada, así que no cambia nada más.

Mientras se envía, la página se actualiza sola, y Detener el envío lo para. Nadie más lo recibe, y quien ya lo recibió lo conserva.

#Cómo le fue

Una vez enviada:

• Enviados, Entregados, Abiertos (Apple Mail abre todos los emails por sí mismo, así que esta cifra sale alta), Clics, Rebotados, Bajas y Fallido.
• Pedidos, Entradas y mesas e Ingresos: pedidos pagados en los 7 días siguientes al clic, descontados los reembolsos. Los pedidos también muestran la campaña en su página de pedido.
• Por qué fallaron los emails, tal y como lo explicó el proveedor de email. Corrige la causa y pulsa Reintentar los fallidos.
• Lo que se envió: el email tal y como salió.
• Excluidos: personas que coincidían con el público pero quedaron fuera de este email, y por qué: No aceptó recibir marketing, Ya compró este evento, Alcanzó tu límite semanal, Por encima del límite del mes, El email rebotó o Borrado.

#Emails automáticos

Una serie puede escribir a sus invitados anteriores antes de cada noche, por sí sola. En la página de la serie, en Email automático, marca Escribir a los invitados anteriores antes de cada noche y elige cuántos días antes.

Le llega a todos los que vinieron a la serie y aceptan emails, nunca a quien ya tiene entrada para esa noche, y solo cuando las entradas de la noche están a la venta. La tarjeta dice cuándo sale el próximo y a cuántas personas, aproximadamente.

Escríbelo una vez para todas las noches: Asunto (vacío usa el nombre de la noche), Texto de vista previa, Titular (vacío usa el nombre del evento), Mensaje y Mostrar la portada de la noche arriba, en cada idioma. La imagen, la fecha, el precio y el botón de entradas de la noche se añaden solos. Usa Vista previa y Enviarme una prueba, y luego Guardar cambios.

Cada uno que se envía aparece en Campañas, marcado como Automático.