Ve a Ajustes y luego a la pestaña Dominios. Tiene dos tarjetas: Tu propio dominio para tu tienda, y Correos desde tu propia dirección para los emails que reciben los clientes.

Las dos son opcionales. Sin ellas, tu tienda está en tickets.floorful.app/tu-local y los emails salen de la dirección de Floorful con el nombre de tu local. Tu dirección de Floorful sigue funcionando en cualquier caso.

Necesitas el permiso Cambiar la configuración del local.

Tu propio dominio

Sirve tu tienda desde un nombre que sea tuyo. Lo mejor es un subdominio, como entradas.tuclub.com.

  1. Escríbelo en Nombre de host y pulsa Añadir. Aparece como Esperando al DNS.

  2. En la empresa que gestiona tu dominio (donde lo compraste, o tu proveedor de DNS), añade los dos registros que muestra la tarjeta:

    • un registro TXT, que demuestra que el dominio es tuyo;
    • un registro CNAME, que apunta el nombre a Floorful.

    Usa Copiar valor para copiar cada uno exactamente.

  3. Pulsa Comprobar ahora. El DNS puede tardar hasta una hora en actualizarse, así que si aún no se encuentra, vuelve a intentarlo más tarde. La tarjeta muestra cuándo se comprobó por última vez y qué encontró.

Cuando la comprobación pasa, el dominio está activo, y su certificado de seguridad llega en unos minutos. Si la tarjeta dice que el nombre ya está asociado a otra web, o que aún no se está sirviendo, escribe al soporte de Floorful.

Gestionar tus dominios

  • Principal: el dominio que se usa en todos los enlaces públicos que te da el panel, como los enlaces de los eventos y los botones de compartir. Si tienes más de uno, pulsa Hacer principal en el que quieras.
  • Desactivar hace que un dominio deje de servir tu tienda sin quitarlo. Activar lo recupera. Un dominio desactivado muestra Apagado.
  • Quitar hace que deje de servir tu tienda al momento. Los enlaces que compartiste con él dejan de funcionar. Tu dirección de Floorful no se ve afectada.

Correos desde tu propia dirección

Los emails de entradas, mesas y membresías salen de la dirección de Floorful con el nombre de tu local, y cuando los clientes responden, la respuesta te llega a ti. Puedes pedir que salgan de tu propia dirección, como entradas@tulocal.com.

  1. Escribe la dirección en Enviar desde y pulsa Solicitar. Tiene que ser del dominio propio de tu local: no se pueden usar direcciones personales como Gmail. La tarjeta muestra Solicitado.
  2. Floorful la activa, normalmente en un día laborable. La tarjeta pasa a Añadir registros DNS y los muestra.
  3. Añade esos registros en la empresa que gestiona tu dominio. No cambian a dónde llega tu propio correo. Después pulsa Comprobar ahora. El DNS puede tardar unas horas en actualizarse. Cada registro muestra Encontrado o Aún no encontrado.

Cuando se encuentran todos, la tarjeta muestra En uso y los emails a tus clientes salen de tu dirección.

Hasta entonces, y si los registros dejan de funcionar alguna vez, los emails siguen saliendo de la dirección de Floorful con el nombre de tu local, así que nunca se pierde nada.

Cambiar o dejar de usarla

  • Cambiar dirección elige otra dirección desde la que enviar. Una dirección de otro dominio vuelve a pasar por los pasos de arriba.
  • Cancelar solicitud retira una solicitud que aún no se ha activado.
  • Dejar de usarla vuelve a la dirección de Floorful, también con el nombre de tu local y con las respuestas llegándote a ti.